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疫情当前 西安移动以“三新”保障，做好“三心”服务
2021-12-28 12:57
疫情不断反复，白衣战士不分昼夜、克服雨雪降温做了多轮次核酸检测，1300万市民安心居家用实际行动支持抗疫，这个城市的所有人用最大的气力、最真诚的善意，努力对抗着疫情的肆虐，“西安加油”是每个人真心的呼喊。在这寒冬凛冽的抗疫战场，西安移动始终冲在一线、逆行战场，保障通信网络的畅通，不断研究新技术、新应用，让5G新技术为防疫加持、让居民在线上就能办理业务、让新应用融合抗疫管理，为检测点的“大白”、居家不出的市民提供更好的服务，用创新抗疫、以行动战疫，彰显央企在关键时刻的责任和担当。
- 5G新技术，保障核酸测试结果更快更暖心
接到任务后，西安移动立即进行现场勘测，制定了“有线100M宽带+无线5G CPE”接入的方案，在样本信息录入和传输上能够更快更准。22日，连夜组织10余人的专家队伍，快速组织光缆布放，多次测试网络运行。经过六个小时奋战，23日凌晨3点，终于完成45台检测终端的组网、4台方舱检测车的入网，并安排专人24小时值班监控，受到了长安区主要领导的肯定。
- 线上新模式，保障客户居家办卡更贴心
疫情期间，出行不便，像这样突然出现手机卡问题的情况不少，而且没法出门到营业厅实名认证办理。基于这样的问题，西安移动紧急开发了线上办理流程，打通实名认证的关键环节，客户在家扫描二维码、上传身份证后，通过线上人脸识别达到人证统一，就能快速下单办卡，当天就能将新的手机卡通过快递邮寄到家，真正做到方便客户，减少疫情期间外出风险。
- 智慧新应用，保障防疫管理更放心
在此基础上，西安移动快速开发出了智慧社区管理平台，建立一业主一电子证，实现人脸识别出入管理、平台上报核酸和健康情况等智慧化功能，增强防疫信息化管理，减少人工统计和人员接触。
据了解，西安移动目前正在紧锣密鼓地研究开发各类智慧应用和创新服务，尤其是将5G新技术、信息化应用到抗疫中，相信未来抗疫会更加高效，疫情也会快速退去，长安也将绽放开更加暖心、贴心、放心的希望之花。
（联系人：刘文辉 18709221994）
